کسب و کار آنلاین در بستر وردپرس

تحقیقات بازار و سوالاتی که باید بپرسید

بیش از 70 سوال که برای انجام تحقیقات بازار باید بپرسید

0 ۱,۵۵۴

تحقیقات بازار کار نرمالی است که توسط بسیاری از کسب و کار ها انجام می شود. با این حال به راحتی نمی توان به دفعات زیاد این کار صورت گیرد. اگر یکی از بهترین و ساده ترین تکنیک ها را اتخاذ کنید ، تحقیقات بازار می تواند بخشی از فعالیت بازاریابی روزانه شما باشد. اما این تکنیک چیست؟ به سادگی سؤال کنید.

پرسیدن سوالات تحقیق در بازار می تواند بینش جدیدی را برای تقویت بازاریابی شما در سطح بالاتری ایجاد کند. یک نمونه از تحقیقات بازار شامل جمع آوری اطلاعات رقابتی برای آگاهی از توسعه محصول و خدمات جدید شما می باشد. یک مثال دیگر از تحقیقات بازار شامل ایجاد تصاویر واضح و شفاف از مشتریان ایده آل شما به نام مشتری برای هدف گذاری دقیق است. نمونه های دیگر تحقیقات بازار شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان موجود برای سنجش رضایت مشتری است.

با این حال ، کلید موفقیت در تحقیقات بازار دانستن سؤالاتی است که باید بپرسید. در زیر لیستی از 75 سؤال درباره تحقیقات بازار وجود دارد که می توانید به عنوان الگوی سؤالات خود استفاده کنید.

سوالات تحقیقات بازار

یک راه خوب برای شروع تحقیقات بازار اندازه گیری و توصیف مخاطبان هدف شماست. تحقیقات اولیه و ثانویه را برای ارزیابی پارامترهای بازاریابی زیر جمع کنید:

  • اندازه بازار هدف ما چقدر است؟ مشتریان بالقوه چند نفر هستند؟
  • آیا ما برای درک مشتریان هدف ایده آل ، مجموعه خوبی از افراد مشتری ایجاد کرده ایم؟
  • سؤالات جمعیت شناختی: جنسیت ، سن ، قومیت.درآمد سالانه ، تحصیلات و وضعیت تأهل را درج کنید.
  • سؤالات بنگاه نگارشی: اندازه کسب و کار ، صنعت.درآمدهای سالانه و سایر عوامل مرتبط را درج کنید.
  • سؤالات روانشناختی: عادات ، ترجیحات ، علایق.
  • چه روند اصلی ای از مصرف کننده را می بینیم؟
  • چگونه می توان بخش های هدف جدید را شناسایی کرد؟ این بخش های جدید با آنچه در حال حاضر داریم متفاوت است؟
  • از امروز از کدام محله ها و کد پستی ها بیشترین مشتری را می گیریم؟
  • کدام مکانهای جغرافیایی در حال رشد هستند؟ آیا جمعیت بازارهای در حال رشد ، مشابه مواردی است که ما در حال حاضر فعالیت می کنیم؟ اگر نه ، چه چیزی را باید تغییر دهیم؟
  • آیا تجارت آنلاین یا ارائه خدمات آنلاین فرصتی برای رشد است؟ آیا رقبای ما تجارت آنلاین دارند؟
  • آیا می توانیم شرکای بازاریابی را پیدا کنیم تا بتوانیم دسترسی خود را گسترش دهیم؟
تحقیقات بازار
دستورالعمل تحقیقات بازار

سؤالاتی که برای تحقیقات بازار باید از مشتریان بپرسید

از موارد زیر به عنوان سؤالات نظرسنجی ، یا پس از فروش یا به عنوان نظرسنجی پس از پشتیبانی استفاده کنید. یا از این سؤالات برای تحقیق در بازار استفاده کنید تا با یک گروه متمرکز ، مصاحبه با مشتریان خاص یا درگیر کردن مشتریان بالقوه در طی فرآیند فروش را انجام دهید. به این نکته اهمیت بیشتری دهید که مشتریانی که معمولا به سوالات پاسخ نمی دهند را تحریک کنید. شما بیشتر داشته های خود را فقط از مشتریان خوشحال به دست می آورید.

سوالات زیر را بپرسید:

  • چگونه با ما آشنا شدید؟
  • چه چیزی باعث شد تا ما را انتخاب کنید؟
  • چه ویژگی هایی را در مورد محصول یا خدمات ما بیشتر دوست دارید؟
  • آیا محصول یا خدمات ما آسان ، سریع و راحت است؟
  • آرزو می کنید محصول یا خدمات ما ویژگی خاصی داشته باشد که امروزه آن را ندارد؟
  • آیا می دانید که ما _________ ارائه می دهیم؟
  • آیا پرسنل ما در همه معاملات مودب بودند؟
  • آیا ما به تمام سوالات شما پاسخ داده ایم یا مشکل پشتیبانی شما را حل کرده ایم؟
  • آیا می توانیم به شما کمک کنیم تا با استفاده از محصول یا خدمات ما شروع به کار کنید؟
  • آیا از سرعت و عملکرد ما رضایت داشتید؟
  • آیا مایلید در مورد ما به دوستان ، خانواده یا همکاران بگویید؟
  • تجربه خود را با ما چگونه ارزیابی می کنید؟
  • آیا دوباره از ما خرید می کنید؟
  • چرا تصمیم گرفتید ما را ترک کنید یا تصمیم گرفتید خدمات ما را تمدید نکنید؟

قیمت گذاری و ارزش

موارد زیر سؤالات مربوط به تحقیق در مورد قیمت گذاری است. صاحبان مشاغل کوچک و بازاریابان ممکن است بخواهند شخصی را به انجام یک تحلیل رقابتی ، مانند جمع آوری داده ها از وب سایت های رقیب و قرار دادن آن در صفحه گسترده ، اختصاص دهند. برای مثال می توانید از پشتیبانی مشتری بخواهید که مشتریان را به عنوان دلیل عدم تمدید قیمت ، ردیابی را شروع کنند.

در اینجا نمونه سوالات تحقیقات بازار در مورد قیمت گذاری آورده شده است:

  • آیا تیم ما بر اساس ارزش ، نه فقط قیمت ، قله فروش قانع کننده ای دارد؟
  • چگونه می توانیم ارزش بیشتری برای توجیه قیمت خود ایجاد کنیم؟
  • چگونه می توانیم محصول خود را به روش “حق اشتراک” قرار دهیم؟
  • رقبای ما در چه سطحی هستند؟ آیا قیمت های ما بالاتر ، پایین تر یا تقریباً مشابه است؟
  • آیا قیمتهای ما اجازه می دهد سود کافی برای کار در تجارت شما باقی بماند؟
  • چند بار کارمندان فروش و پشتیبانی اعتراض شما در مورد قیمت گذاری را می شنوند؟ و چند بار آنها به اعتراض شما توجه می کنند؟
  • آیا ما به اندازه کافی افرادی را شناسایی می کنیم که بتوانند مبلغ محصولات و خدمات ما را آنچه را که ما می خواهیم پرداخت کنند؟
  • آیا می توانیم با دقت بیشتری چشم اندازها را با درآمد ، محله و سایر فاکتورها هدف قرار دهیم تا مخاطب مورد نظر را تا حد قیمت خود منزوی کنیم؟
  • در مورد B2B ، آیا ما صنایع مناسب را با نیازها می توانیم هدف قرار دهیم؟
  • آیا ما عنوان شغلی مناسبی را هدف قرار داده ایم؟ آیا مجری هدف از بودجه کافی برخوردار است؟
  • مدل تجارت ما در صنعت ما چگونه مقایسه می شود؟ آیا فرصت ها را از دست می دهیم؟
  • رقبای ما چه نوع تبلیغاتی را استفاده می کنند؟ به طور فله ای خرید می کند / اشتراک های سالانه؟ هدیه رایگان با خرید؟ تخفیف؟ رویدادهای فروش؟

سؤالات مربوط به محصول یا خدمات

از خود یا تیمتان این سؤالات تحقیق بازار را راجع به محصولات و خدمات خود بپرسید:

  • آیا محصولات یا خدمات جدید ما در مقایسه با آنچه در حال حاضر وجود دارد ، به اندازه کافی منحصر به فرد هستند؟
  • گزاره ارزش ما دقیقاً چیست – دلیل اینکه مشتریان باید ما را انتخاب کنند چیست؟ چگونه می توانیم به بهترین وجه مزایای خود را منتقل کنیم؟
  • چگونه مشتریان در حال حاضر مشکلی را که محصول ما به آن پرداخته است حل می کنند؟
  • رقبا چه محصولاتی را ارائه می دهند؟ بازار هدف ما چگونه این پیشنهادات رقابتی را مشاهده می کند؟
  • رقبا چگونه خدمات ارائه می دهند؟ آیا فرایند آنها با روشهای ما متفاوت است؟ آیا در صورت تعدیل ، مزایای بارزی مانند صرفه جویی در هزینه یا زمان وجود دارد؟
  • مشتریان درخواست سرویس خاصی را داده اند – آیا دیگران در بازار آنرا ارائه می دهند؟
  • چه عواملی ممکن است مشتریان در آینده بخواهند که فناوری بتواند ایجاد کند؟
  • چگونه می توانیم درباره محصول خود بازخورد بدست آوریم؟ و می دانیم چه چیزی را بهتر کنیم؟ و پیامهای فروش و بازاریابی را با چه چیزی برجسته کنیم؟
  • برای بهبود بهره وری عملیاتی یا کاهش هزینه ها ، چه فناوری در بازار موجود است؟ رقبا یا شرکتهای بزرگ از چه راه حلهایی استفاده می کنند؟
  • هنگام بررسی محصول جدید ، آیا برای آزمایش سطح علاقه آنها با مشتریان مصاحبه می کنیم؟
تحقیقات بازار
نمونه سوالات تحقیقات بازار

سؤالات قابلیت مشاهده آنلاین

ترافیک آنلاین برای اکثر مشاغل کوچک ، حتی مشاغل محلی ، برای ترافیک داخل فروشگاه ضروری است. سؤالات مربوط به تحقیقات بازار می تواند دید آنلاین شرکت شما را ارزیابی کند. از تیم دیجیتال خود جواب بگیرید:

  • چه میزان ترافیک وب سایت را در مقایسه با رقبا دریافت می کنیم؟ ابزارهای رایگان مانند Alexa و SameWeb را بررسی کنید. در حالی که دقیق نیستند اما می توانند سطح نسبی ترافیک را با یکدیگر مقایسه کنند.
  • چقدر در موتورهای جستجو مانند Google و Bing برجسته ظاهر می شویم؟
  • آیا ما در موتورهای جستجو با کلمات مورد نظرمان که می خواهیم کاربران آن را جستجو کنند ظاهر می شویم؟ یا آیا باید در بهینه سازی موتور جستجو سرمایه گذاری کنیم؟
  • کدام پرس و جوهای جستجو در واقع ترافیک وب سایت را برای ما ارسال می کنند؟ کنسول جستجوی Google یا یک ابزار جستجوگر دیگر را بررسی کنید.
  • دید جستجوی ما چگونه با رقبا مقایسه می شود؟ ابزاری مانند SEMRush یا Ahrefs می توانند در این زمینه به خوبی هدف ما را دنبال کنند.
  • آیا ما یک تجزیه و تحلیل اساسی انجام داده ایم و مشخص کرده ایم که رقبا برای کدام کلمه های کلیدی رتبه بندی خوبی دریافت می کنند؟ آیا برای جذب بازدید کنندگان بیشتر برنامه بازاریابی محتوا داریم؟
  • آیا ما لیست های تجاری مانند Google My Business و Bing Places را آماده کرده ایم و آنها را با محتوای جذاب مانند عکس ها تکمیل کرده ایم؟
  • در Google Maps ، Apple Maps و Bing Maps چقدر برجسته نمایان می شویم؟
  • آیا ما به بازدید کنندگان کاری برای انجام این کارها در وب سایت خود راه حلی ارائه می دهیم ، مانند پر کردن فرم یا تعیین قرار ملاقات؟

مدیریت شهرت

امروزه مشتریان از قدرت فوق العاده ای برای صحبت در مورد یک برند و محصولات و خدمات آن برخوردار هستند. مشتریان می توانند ده ها سایت رسانه اجتماعی را انتخاب کنند یا سایت هایی مانند Yelp را برای اشتراک نظر در این زمینه بررسی کنند. بخش عمده ای از تحقیقات بازار امروز این است که بدانید مشتریان درباره تجارت شما (و همچنین در مورد رقبا) چه می گویند و چه نظری دارند. شما باید به سؤالات تحقیق بازار زیر پاسخ دهید:

  • آیا ما به صورت آنلاین نظرات منفی داریم؟
  • آیا رقبا با ارائه نظرهای منفی جعلی اسپم می شوند یا به هدف تخریبی خود می رسند؟
  • از نظر های بد چه می توانیم یاد بگیریم؟
  • آیا ما از کسانی که نظر های مثبت می دهند و محصول یا خدمات ما را به اشتراک میگزارند تشکر می کنیم ، یا آنها را نادیده می گیریم؟
  • آیا با تلاش برای خیرخواهی یا با تصحیح حقایق اشتباه ، به بررسی یا شکایات منفی رسیدگی می کنیم؟
  • آیا می توانیم از اپلیکیشن هایی مانندcom استفاده کنیم تا مشتریان بتوانند نظرات خود را راحت تر ارسال کنند؟
  • آیا وب سایت ما دارای توصیفات قانع کننده است؟

پیام رسانی و تبلیغات

پیام های بازاریابی فعلی خود را ارزیابی کنید. برندها می خواهند بدانند که پیام رسانی آنها از اهداف بازاریابی آنها پشتیبانی می کند. اطمینان حاصل کنید که تبلیغات را نیز ارزیابی می کنید تا مطمئن شوید که آن را با اهداف خود همگام کرده و عملکرد خوبی دارد:

  • آیا نقاط عطف در سفر مشتری را مشخص کرده ایم؟ و مشتریانی که به دنبال هر نقطه عطف هستند به دنبال چه مواردی هستند؟ آیا ما به نقاط عطف رسیدگی می کنیم؟
  • چه عواطفی به تصمیمات خرید مشتریان سوق می دهد؟ ترس؟ میل اشتیاقی؟ آیا پیام رسانی ما با این نیازهای عاطفی مطابقت دارد؟
  • چشم اندازها به چه منابع اطلاعاتی متکی هستند؟ تلویزیون ، دیجیتال آنلاین ، رسانه های اجتماعی ، رادیو ، روزنامه ها؟
  • کدام کانالهای بازاریابی و تبلیغات بهترین عملکردهای ما بوده اند؟
  • آیا ما برای آموزش و ترغیب چشم اندازها محتوای با کیفیت تولید کرده ایم؟
  • بهترین روش ها و رسانه های تبلیغاتی برای رسیدن به چشم اندازهای ما کدامند؟
  • آیا ما از هزینه تبلیغات خود برای هدفگذاری دقیق خریدار مورد نظر خود استفاده می کنیم؟
  • کجا و چگونه مکرراً رقبا تبلیغ می کنند و از چه پیام هایی استفاده می کنند؟
  • آیا دارایی های خوبی از قبیل نمایش تبلیغات و صفحات فرود داریم تا چشم اندازها را هدایت کنیم؟ چگونه آنها با دارایی های رقبا مقایسه می شوند؟
  • بازار هدف ما از چه کانال های رسانه ای اجتماعی استفاده می کند؟ آیا باید حضور خود را در آن کانالها تقویت کنیم؟
  • خریداران هدف ما در رسانه های اجتماعی درباره چه مسائلی صحبت می کنند؟
  • آیا برای تست محتوا و تماس با ما از نقشه های گرما ، آزمایش A / B یا اندازه گیری های دیگر استفاده می کنیم؟

جمع بندی

با این بیش از 70 سؤال و مثال از تحقیقات بازار باید به کاوش و تحقیق کافی بپردازید. همیشه به از همه مهمترین سوال برمی گردیم: چه کاری بهتر می توانیم انجام دهیم؟ پاسخ به این سؤال می تواند برند شما را در مسیر رشد بلند مدت قرار دهد.

0 0 رای
رأی دهی به مقاله
منبع smallbiztrends
مشترک شدن
اطلاع رسانی کن
guest
0 نظرات
بازخورد درون خطی
مشاهده همه نظرات